Les clients avant tout

Cloud CRM est une plate-forme permettant de développer les relations avec vos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels en construisant jour après jour l’ensemble des données les caractérisant. Vous enregistrez chaque interaction, chaque achat ou remarque provenant des contacts avec vos différents services, vous pouvez en déduire leurs habitudes, leurs besoins et leurs inquiétudes. En connaissant mieux vos clients, vous augmentez les opportunités d’affaires pour de nouvelles ventes et élargissez vos commandes grâce à des produits ou services complémentaires adaptés.

Connectez vos clients

A l’aide de l’envoi de SMS ou d’emailing professionnel, vous avez une vue des retours de vos prospects et clients grâce à Cloud CRM. Envoyez des messages pré-définis automatiquement à des listes filtrées et donc ciblées de vos prospects et clients afin de tester de nouveaux segments de marché et de vérifier la viabilité des produits et services existants. De plus, vous pouvez répondre de manière individualisée à chaque demande provenant de vos différents sites internet en mode  automatique et manuel.

Optimiser et Anticiper

A partir de toutes les données enregistrées dans la plate-forme Cloud CRM, il est aisé de filtrer selon tous les critères désirés afin de faire ressortir les nouvelles tendances, les ralentissements sur un produit, les manques sur un service. Cela vous permet d’optimiser l’offre existante et de préparer l’avenir en adaptant votre stratégie de vente sur de nouveaux segments et cibles clientèle. Ainsi, vos revenus augmentent et le retour sur investissement de l’utilisation de Cloud CRM est assuré de manière pérenne.

En résumé

Les équipes marketing peuvent utiliser une solution CRM afin de mieux comprendre le cheminement des prospects et des clients pour vous contacter ainsi que leurs besoins. Cela rend la démarche prévisionnelle plus simple et plus efficace et vous permet d’anticiper sur de nouveaux services ou de nouvelles solutions. Vous avez une vue claire de chaque affaire et comment les demandes sont transformées en ventes. Vous augmenterez votre productivité en choisissant notre plate-forme Cloud CRM en tant qu’outil de vente et de marketing déployé parmi vos équipes en accès mobile.